Estilo de Liderança - Qual é o melhor?

Publicado em 13 de julho de 2010

Pessoal,

Tenho trabalhado bastante em diversos projetos e por isso está complicado de encontrar energia e tempo para escrever aqui no Blog.

Hoje vou fazer um post curto apenas para compartilhar com vocês que fiquei muito feliz em poder colaborar com a matéria do Jornal O Globo no caderno Boa Chance - Liderança pede Emoção

Achei ótimo ter uma oportunidade de colocar minha opinião sobre esse tema, que é tão diferente da prática da grande maioria das empresas. Realmente acredito muito em um estilo de liderança mais democrático, humano e com emoção, do jeito que acredito praticar na M2BRNET

E vocês? (reprodução no Inter Jornal e também no Blog do Carvalho)

Reportagem do Boa Chance - O Globo

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Importância das landing pages e chamadas na Internet

Publicado em 06 de junho de 2010

A internet é uma ferramenta muito dinâmica de marketing digital, refletindo a pressa e falta de paciência das pessoas hoje em dia. Não é de se admirar que com a quantidade de dados que qualquer um é exposto hoje em dia, que se use apenas alguns segundos para decidir se um conteúdo é ou não é relevante.

Escrevendo para a internet..

Você mesmo, nesse momento, está tomando essa decisão e eu preciso ser rápido senão vou perder você! Pois bem, a primeira coisa que você precisa saber é que na internet a escrita deve-se começar pela conclusão. O desenvolvimento e introdução ficam para o meio e para o final do texto. Estranho né? Mas é assim!

Depois, nunca cometa a besteira de escrever parágrafos com mais de 6-7 linhas. A maioria dos seus leitores não lerá tudo o que você escreveu, então procure tratar as informações com sub-títulos e blocos de texto pequenos, para que o próprio usuário possa decidir o que quer ler, de uma maneira fácil.

Já me contradizendo, (as vezes é difícil escrever a conclusão primeiro! rs..) você precisa de uma boa landing page, ou página de destino, porque ninguém vai querer procurar a informação em seu site. Por mais cruel que pareça, os usuários são mimados hoje em dia. Se ele entrar em seu site e a informação que ele procura não estiver em “sua cara”, ele tem boas chances de buscar outro site que seja assim.

Razões para uma boa landing page e uma chamada atraente!

Palestra sobre Marketing Digital - VII Fórum de comunicação de JF

Publicado em 17 de maio de 2010

Nessa última quinta-feira, dia 13 de maio, tive o prazer de ministrar a palestra sobre Marketing Digital e suas principais ferramentas, no VII Fórum de Comunicação da Universidade Federal de Juíz de Fora - UFJF. Esse não vai ser um post longo, mas eu não poderia deixar de registrar a participação nesse evento.

Fiz questão e sempre farei de tentar compartilhar o que já aprendi sobre o mercado de marketing digital com os estudantes e jovens que estão nas faculdades. Não tenho a ilusão de que conseguirei ensinar algum conceito muito completo em uma hora de palestra, mas procuro sempre tentar mostrar como está o mercado e quais são as ferramentas, demandas e soluções mais aceitas e utilizadas pelos profissionais da área.

O processo de falar em público nunca é algo totalmente tranquilo e por isso me preparo bastante antes de cada evento. A verdade é que no final você acaba adaptando o que você planejou pra sua realidade de platéia e sai na frente que tem facilidade de improvisar. Essa empatia entre palestrante e audiência é muito necessária para o negócio todo não se tornar algo chato.

Tenho pensado em ousar um pouco mais nas apresentações, buscar uma linguagem ainda mais informal, recheada de exemplos práticos e histórias engraçadas. Ainda não o fiz pois tenho um pouco de receio de não encontrar um equilíbrio e acabar sendo confundido com alguém sem comprometimento. É algo que vou amadurecendo e testando aos poucos, até me sentir confortável para caminhar nesse sentido.

Finalizando, gostaria muito de agradecer toda a equipe da Universidade e da Empresa Júnior (Acesso JR) pelo profissionalismo e pelo excelente trabalho de integração e ambientação. Acho que sem saber, eles deram uma aula de marketing de serviços, deixando o cliente (no caso eu) amparado e satisfeito em todas as etapas do processo.

Compartilho abaixo os slides da apresentação!

Marketing Digital - Ricardo Marsili - M2BRNET (apresentada na UFJF)

View more presentations from Ricardo Marsili.

Abraços e até a próxima!

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Marketing Digital / Online, Marketing de Relacionamento, Marketing de Serviços

Curso de SEO no Rio de Janeiro - RJ - 18 e 19 de Maio

Publicado em 10 de maio de 2010

Aproveitando o sucesso do curso anterior de SEO no IETV (100% de aprovação máxima pelos alunos), vou realizar pela M2BRNET outro curso de SEO, aqui mesmo no Rio de Janeiro (bairro do Jardim Botânico), nos dias 18 e 19 de Maio, das 19h às 22 horas.

Curso de SEO no RJ - 18 e 19 de maio

A receptividade do último curso foi bastante animadora e tive diversos feedbacks positivos dos alunos, já conseguindo implantar imediatamente melhorias fundamentais para o sucesso de seus sites. Não tenho dúvidas de que o mercado está ficando cada vez mais maduro e as estratégias de marketing digital serão cada vez mais presentes no cotidiano das empresas e agências de publicidade.

Espero você por lá!

VEJA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO DE SEO - RJ

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Marketing Digital / Online, SEO / MOB

Marketing nos Jogos e Games - Por que ainda não é muito usado?

Publicado em 03 de maio de 2010

Eu não sou especialista em marketing de jogos ou games, mas sou um amante incondicional dessas maravilhas tecnológicas. Hoje em dia infelizmente não tenho o tempo que gostaria para jogar no meu PS3 ou PC, mas ainda me interesso por ler e pesquisar sobre os últimos lançamentos do mercado e, quando me interessa muito, compro o jogo e me divirto por muitas horas.

Com o problema da pirataria e compartilhamento de arquivos entre os usuários, está cada vez mais claro que o modelo de negócios das empresas tem que mudar daqui pra frente. Reprimir já ficou mais do que provado que é “dar murro em ponta de faca”, então resta a opção de seduzir o usuário a comprar o produto original por outras razões.

A Blizzard foi uma das empresas que soube explorar muito bem essa nova tendência do mercado, com o World of Warcraft. O jogo em si pode ser pirateado à vontade pelos usuários, porém apenas os jogadores com games originais conseguem jogar online (que é a base do jogo). Dessa forma as perdas da produtora de games é mínima com pirataria.

Por que não explorar a experiência de certos jogos ou comprar propaganda dentro dos games?

É tão comum hoje em dia em novelas e filmes o famoso “merchan”, onde os personagens consomem produtos e serviços em seus cotidianos, ajudando a consolidar os valores de branding na cabeça do consumidor. Não sei se seria possível financeiramente, mas imagino que alguns jogos poderiam ser inclusive distribuídos on-line de forma gratuita e o seu modelo de receita ser através de anúncios fixos dentro do próprio game.

Por que não explorar cartazes ou mini-eventos dentro de jogos on-line, principalmente informando de promoções relacionadas à informática? Imagino alguns outdoors na porta das “cidades virtuais” do world of warcraft.

Eu sei que algo parecido já existe no Second Life, mas eu ainda acho que não foi tão sustentável, justamente pela falta de controle e liberdade exagerada. Não vejo nenhum problema em testar e implementar fórmulas consagradas de propaganda em mídias relativamente novas, como os próprios games.

Não fiz uma pesquisa muito profunda sobre o assunto e a minha opinião é ligada diretamente a minha experiência pessoal, que já joguei muitos jogos e nunca vi algo parecido.

Alguém sabe de algum caso em que isso já é feito?

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Marketing Digital / Online

Ford Focus Comments - Site focado em comentários proprietários do carro da Ford

Publicado em 15 de abril de 2010

Hoje eu vi um anúncio de TV que me chamou muita atenção. É a nova campanha da Ford para o carro Focus chamada Ford Focus Comments. Basicamente todo o anúncio da TV é voltado para levar os usuários para o site da campanha , onde é possível ler diversos comentários de proprietários ou ex-donos de carros Focus e também comentar sobre o focus se você for uma dessas pessoas.

Home do site da campanha do Ford Focus Comments

Primeiro seria surreal pensar há alguns anos atrás que uma empresa gastaria milhões para veicular um anúncio na Televisão com a única finalidade principal de levar usuários para os sites. Isso prova que conceitos como convergência de mídias estão mais do que na moda do marketing moderno.

Na minha opinião a Ford com essa ação reconhece o poder da internet, ou melhor, a força que as opiniões das pessoas tem sobre o processo de decisão de compra (pessoas acreditar em pessoas), principalmente de um bem com valor financeiro elevado como um carro. De forma geral quanto maior o valor de um produto ou serviço, maior será a quantidade de pesquisa realizada pelos compradores antes de concretizarem o ato.

Outra coisa que me chamou bastante a atenção foi a aparente honestidade, outro conceito muito importante de mídia social e relacionamento na internet, com que os comentários não tão positivos foram tratados.

Comentário no Ford Focus Comments

Tudo que é muito perfeito gera desconfiança e esses poucos consumidores insatisfeitos que aparecem no site servem no fim para mostrar a veracidade da campanha e principalmente é um excelente oportunidade da Ford mostrar publicamente sua preocupação em resolver os problemas e dúvidas de seus consumidores.

Pessoalmente o Ford Focus nunca fez parte do meus sonhos de consumo, mas confesso que agora passei a olhar a marca e o carro com outros olhos.

E vocês, o que acharam?

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Marketing de Relacionamento, Marketing de Serviços, Novas Mídias

Curso de SEO no Rio de Janeiro RJ - 19 e 20 de abril

Publicado em 13 de abril de 2010

Nos dias 19 e 20 de abril vou ministrar o Curso de SEO no Rio de Janeiro - RJ. O curso é voltado para a otimização de sites focado em nível básico a intermediário e é ideal para os profissionais de marketing ou donos de pequenos negócios que querem saber como o SEO pode atuar de forma decisiva na estratégia de marketing digital.

O curso de SEO no Rio de Janeiro será realizado no IETV, que fica no bairro do Flamengo aqui no RJ, e conta com uma excelente estrutura de auditório e administrativa, onde você terá todas as melhores condições para ter um aproveitamento excelente das suas aulas. O horário previsto para as aulas do curso de SEO é das 19 às 22h.

Por que se inscrever neste curso de otimização de sites - SEO?

Eu já fui responsável por esse curso de SEO em diversas oportunidades e sei do que ele pode fazer para a carreira de um profissional ou para o dono de um negócio. Claro que a sua vida não vai mudar totalmente de uma hora para outra, até porque não existe mágica, e certamente você terá que se esforçar para conquistar seus objetivos.

O que eu posso garantir é que você terá toda a estrutura depois do curso de SEO para iniciar a otimização de seu site ou de seus clientes e terá uma excelente base para continuar seus estudos em SEO no futuro.

No curso irei falar sobre o seguinte, além de analisarmos cases especialmente escolhidos para a fixação do conteúdo aprendido:

1 - A História dos Buscadores

2 - A importancia do Google no cenário empresarial

3 - Fórmula da Relevância e fatores presentes na otimização.

4 - Aprendendo a planejar um site otimizado - SEO

5 - Principais Técnicas de Otimização

6 - Como medir os resultados e identificar os ajustes necessários.

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ATUALIZANDO

O Curso foi um sucesso! Tive o prazer de ter 100% de aprovação dos alunos presentes, que consideraram o curso como “excelente”, em uma escala de péssimo, ruim, regular, bom e excelente.

Dias 18 e 19 de maio vou realizar mais um curso de seo no RJ. Confira!

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Marketing Digital / Online, SEO / MOB

Ricoh Brasil - O Desafio de Desenvolver o Novo Portal

Publicado em 12 de abril de 2010

Hoje quero escrever sobre o desafio de planejar e executar a criação do novo portal da Ricoh Brasil, que até o mês passado ainda era conhecida como Gestetner. Resumindo a história a Ricoh é uma multinacional japonesa que está com uma estratégia de marca nova e que basicamente consiste em assumir o nome Ricoh em cada país do mundo, diferente do que era feito no passado.

Por mais estranho que possa parecer com o assunto, no Rock in Rio 3, em 2001, eu estava muito empolgado para assistir ao show do Guns and Roses e, importante falar, foi um dos melhores shows da minha vida. Além das músicas e dos meus amigos, eu guardei também na minha memória boa parte dos discursos que o Axl Rose fez durante a apresentação. Lembro-me quando ele disso algo como:

É muito difícil pedir para um artista que ele toque uma música criada por outros e consiga achar seu toque pessoal sem descaracterizar o que os outros fizeram no passado.

Pensando sobre o que o Axl falou, que na época achei grande bobagem, hoje vejo que ele realmente tem razão. No projeto do portal Ricoh Brasil nós ficamos presos a um manual padronizado de desenvolvimento de websites, com regras rígida tanto de código quando de layout e usabilidade.

Esse pode ser um paraíso para uns, mas para mim foi um dos maiores desafios da minha carreira toda..

Palestras, eventos e encontros de Marketing Digital servem pra que?

Publicado em 21 de março de 2010

*Antes de você continuar a ler, saiba que não tenho nada contra nenhum evento em especial e nem tenho a ilusão de achar que a minha opinião é a mais correta. Sei que vou receber os costumeiros e-mails e comentários contrários às minhas idéias, mas eu tenho obrigação de continuar sendo coerente com meus pensamentos.

Para começar a falar o que eu acho sobre as palestras e eventos de marketing digital, eu gostaria que você pensasse no seguinte:

1 - Qual é a maior barreira de entrada para alguém abrir uma agência de marketing digital?

2 - Qual é o “ativo” mais valorizado no mercado?

3 - Qual é a maior diferença entre uma agência de sucesso e outra medíocre?

Na minha opinião os dois pontos que fazem mais diferença para ter sucesso no mercado são:

A - Conhecimento teórico / prático
É realmenter importante para um analista ou coordenador ter um conhecimento pelo menos razoável da teoria tradicional do marketing e conhecimento de comportamento do consumidor (regado com boa dose de bom-senso). Além disso você realmente tem que saber truques e processos importantes das ferramentas referentes ao seu cargo, para conseguir ser produtivo (Google Analytics, Adwords, Adsense, etc..)

B - Contatos profissionais / pessoais.
Quantas vezes conhecer o pai do amigo da sua namorada não fez aquela diferença na hora de conseguir o contrato? Ou então ter a sorte de ter um bom amigo de MBA assumindo uma posição de gerência em uma grande empresa. As famosas “peixadas” acontecem e sempre irão acontecer em todos os ramos dos negócios, influenciando inclusive o processo seletivo de muitas organizações.

Pensando de uma forma simplificada, o resultado financeiro de uma agência é uma combinação entre a capacidade de atrair e manter clientes (A) e executar os jobs de maneira no mínimo satisfatória (B) - (sem entrar no mérito do conceito moderno de marketing de ter de encantar sempre o cliente).

Como dizem os americanos, “não há almoço de graça”, ou seja, no mundo corporativo são poucas as almas altruistas que vão compartilhar conhecimento simplesmente porque amam ao próximo ou porque desejam expandir o mercado.

De acordo com essa mínima reflexão que fizemos juntos acima, porque você acha que alguém, em sã consciência, vai juntar em tese todos os seus concorrentes em um ambiente e falar sobre todos os seus métodos e segredos para executar o trabalho de forma mais rápida e com qualidade maior?

Ainda com esse pensamento, você acha que os clientes mais importantes ou quem realmente decide as coisas dentro das empresas estarão caminhando pelo auditório prontos para serem abordados pela sua empresa?

Existem eventos e eventos…

Não se engane, se você for um profissional minimamente experiente, você ficará extremamente frustrado em ir a eventos gratuitos ou com inscrição com valores menores que R$100,00. As palestras são rápidas, superficiais e cuidadosamente pensadas para não revelar nada de útil para nenhum dos concorrentes presentes no espaço. Geralmente tem como objetivo fazer “jabá” para os serviços da empresa ou despertar a curiosidade para algum curso que tratará do assunto de forma mais aprofundada.

Palestra lotada de conceitos óbvios

Não vou me aprofundar muito no tema “networking” nesse tipo de evento, porém nunca tive nenhuma experiência muito positiva.

Seguindo ainda o conceito do “não existe almoço grátis”, se você estiver em um auditório lotado, onde cada participante desembolsou mais de R$1.000,00 para estar alí, é muito mais provável que você aprenda algo inovador ou seja convidado a refletir sobre novas abordagens, ferramentas ou conceitos.

Afinal, que tipo de profissionais vão a esses eventos e o que conseguem?

Organizadores
Conseguem ganhar fama e reputação no meio profissional e fazem contatos valiosos com os palestrantes. Geralmente o maior benefício financeiro vem em forma de traballhos futuros ou consultoria.

Palestrantes
Geralmente são ligados a uma instituição de ensino ou empresa que oferece soluções complementares à serviços de agências digitais. Ganham reputação no mercado e ainda fecham negócios (e muitas vezes ainda ganham pra fazer a palestra). Quer coisa melhor, rs?

Profissionais iniciantes interessados
Vão ao evento e ouvem os “medalhões” palestrando e são inundados por conhecimento superficial. Saem das palestras dispostos a mudar o mundo, mas ai percebem que não têm a menor idéia de como aplicar os conceitos óbvios que ouviram. Fazem contatos com outros iniciantes no mercado e depois irão conversar, na maioria das vezes, de como os clientes são estúpidos e seus chefes idiotas.

Matadores de trabalho
Sem dúvida é a grande maiora da platéia. Está lá perdendo um dia de trabalho, com permissão do chefe, e passa o dia todo navegando, conversando ou dormindo.

Profissionais plenos
Vão ao evento com altas expectativas e selecionam com cuidados as palestras que querem ouvir. São inundados por conceitos óbvios que podem ser lidos entrando-se nos primeiros resultados da busca do Google. Tentam fazer algum contato interessante com outras empresas, mas na maioria das vezes não encontram nada de interessante.

Clientes em potencial
Analistas ou assistentes das áreas de marketing que vão para se “antenar” sobre o mercado. Voltam para o escritório com uma série de idéias novas, porém a maiora delas são vetadas de cara pelo chefe, simplesmente porque eles não tem embasamento teórico para defendê-las.

Acabou o evento? Não.. é só o começo!

Durante o evento e nos dias seguintes temos a “babação de ovo” que veio diretamente do mundo da publicidade tradicional, onde as pessoas tentam ficar amigas dos palestrantes e organizadores, ou mostrar pra comunidade que estiveram lá e que são pessoas “antenadas” nas últimas novidades do mercado.

Na real, eu acredito em cursos onde você efetivamente paga o justo para alguém compartilhar conhecimento com você ou então em eventos mais participativos, onde não tem a figura do “palestrante sabe tudo”. Nada como uma roda de 5 ou 6 pessoas para que a conversa fique muito produtiva pra todos.

E vocês, o que acham?!

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Marketing Digital / Online, Marketing de Relacionamento

E quando o cliente não ajuda a agência de marketing digital?

Publicado em 18 de março de 2010

Trabalhar em uma agência de marketing digital não é pra qualquer pessoa. Além de você ter que gostar muito do que faz, esteja preparado para trabalhar muitas vezes sem hora para sair, ter que cumprir prazos irreais e apertados e aturar mais de uma pessoa se metendo em seu trabalho. Acaba sendo também um lugar onde você aprende a superar frustrações e vê o resultado do seu trabalho quase que imediatamente.

Além disso que foi exposto, ainda existem algumas situações complicadas no cotidiano quando envolve cliente. Como a velha máxima do marketing também geralmente é seguida nas agências, o problema começa quando o “cliente tem sempre razão”.

Posso ir contra todo os conceitos do marketing moderno ao afirmar que o seu trabalho, como gerente ou atendimento, é mostrar para o cliente que na maioria das vezes ele não tem razão. Se você já adquiriu uma certa maturidade e conhecimento no mercado, vai entender que quem só produz e faz o que o cliente manda é substituido rapidamente por um sobrinho que faz mais barato.

O mercado está em busca de profissionais que desafiem a opinião dos clientes, geralmente focada em subjetivismos e “achismos”. Não há mais espaço para frases do tipo “aumenta a minha logo para o dobro” sem uma boa justificativa. Foi-se o tempo na internet em que as frases começavam com “eu acho que..”.

Hoje temos métricas, estudos acadêmicos e uma ciência que estuda usabilidade e comportamento do consumidor para afirmar, de maneira lógica, que a solução que o cliente quer que seja implementada poderá não funcionar por X, Y ou Z motivos. Com base na minha experiência pessoal e diversos casos que já ouvi de profissionais da área, vou listar alguns tipos de cliente-problema bem comuns que podem aparecer pela sua frente:

1 -Egocentrico

Esse cliente acha que a empresa dele é a oitava maravilha do mundo. A logo deve ocupar pelo menos 25% da área útil do site e não será necessário realizar nenhuma ação de marketing, afinal o “boca-a-boca” dará conta do recado. Depois de alguns meses caem na real e passam a ouvir a agência ou desistem da internet.

2 -Incendiário

Está sempre dizendo que a agência é uma bagunça, que o serviço é uma porcaria e que não vê a hora de encerrar o contrato. O mais estranho é que não só continua com a agência, como indica o seus serviços para outras empresas.

3 - Dono da Verdade

Ele sabe de tudo o que é melhor para a própria empresa. A agência vira uma simples executora de ordens, assim como quem vai à padaria e pede 3 pães. Quando o projeto dá certo os méritos são dele e quando dá errado a culpa foi da agência que não soube executar suas ordens corretamente.

Estilo de Liderança - Qual é o melhor?