“Power bom dia”: Marketing Viral Excelente ou Péssimo?
Por volta de 7 horas da manhã da última-segunda feira estava dormindo quando meu telefone celular tocou. Acordei assustado, pois é muito raro alguém me ligar a essa hora. Ainda sonolento, busco meu celular ao lado da cama e sou surpreendido por uma gravação de uma menina me dando “bom dia!”.
No dia seguinte, falando com um amigo meu ao telefone, descubro que fui vítima da promoção de marketing na internet “Power Bom Dia” do Sucrilhos (Kellog´s).
Marketing Viral power bom dia
Como funciona esta ação de Marketing Digital integrada?
1 - Você entra no site e é direcionado para o formulário da promoção, que pergunta “Escolha por quem você quer ser acordado”.
2 - No formulário você também deve digitar o horário do “despertador”, o seu telefone, nome e e-mail.
3 - Depois de confirmar, o seu despertador virtual está pronto e o sistema ligará para o telefone informado na hora combinada.
Formulário da Promoção de Marketing Viral power bom dia
Eu não consigo ainda entender se esta foi uma ação de marketing viral do Sucrilhos ou se é parte de uma ação de marketing de relacionamento online.
No caso de uma ação de marketing de Relacionamento
Qualquer profissional competente de Marketing Online poderia ter diagnosticado, com alguns minutos de reflexão, as seguintes observações / problemas no planejamento da ação promocional:
- Se eu pretendo focar no relacionamento com o cliente, porque não usar a verificação de e-mail (enviar um link de ativação para o e-mail informado) e aproveitar para melhorar a qualidade da minha base?
- Seria impossível prever que diversos usuários se aproveitariam da falta de controle no envio das mensagens por telefone para realizarem brincadeiras e trotes com os conhecidos?
- A má utilização do serviço não poderia, de alguma forma, arranhar a imagem da marca?
No caso de uma ação Marketing Viral
Se essa ação foi pensada para se tornar um Marketing Viral, realmente foi uma das idéias mais originais que presenciei nos últimos tempos. Realizar um disfarce de “acorde você mesmo” para, na verdade, ser um centro de “brincadeiras” pode ser considerado polêmico e criativo.
No meu caso, posso afirmar que através da minha rede de conhecidos, pelo menos 100 acessos novos foram realizados ao hotsite da promoção, contando com diversos disseminadores da ação de Marketing Viral.
Será que vale a pena aumentar exponencialmente o número de visitas a troco de uma associação negativa à marca como “Sucrilhos me fez perder o sono”? Ou será que na cabeça dos clientes, Sucrilhos poderia estar associado a “Sucrilhos me proporcionou uma brincadeira engraçada com meus amigos”.
Para mim, a repercussão da ação de Marketing Viral / Marketing de Relacionamento não está clara ainda, sendo necessária uma pesquisa com a base de dados participante para chegarmos a uma conclusão satisfatória.
Ainda vale a máxima de “falem mal, mas falem de mim” ?
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outubro 30th, 2008 em 11:12 pm
Olá, parabéns pela iniciativa de criação deste espaço.
Me interesso bastante em debater e me aprofundar no assunto.
Lendo este tópico em seu site; lembro de uma outra promoção, realizada também pela Kellogs, focada na direção de tráfego para seu novo site móvel. Anúncios eram colocados nas embalagens, os consumidores forneciam seus numeros de celular, e a partir deste momento recebiam em seus celulares ringtones gratuitos. Entendo ser um tipo de marketing distinto do que é tratado em seu site, visto que este é o marketing mobile; mas não pude deixar de lembrar dessa promoção por tratar-se da mesma marca, e, de certa forma com objetivos semelhantes.
Acredito, sim, ser uma ação de marketing viral, pois fica claro o uso de técnicas que envolvem o contato social, passando adiante uma mensagem.
Na época do ICQ cada nova pessoa que entrava em contato conosco recebia um convite para baixar o software, com quem quiséssemos falar.
Fica mais claro ainda, pelo Power Bom Dia ser um serviço gratuito, que não exige, como você disse, nenhuma comprovação de e-mail, nem limite diário parta ligações. A questão é saber se a mensagem recebida é igual a : divulgação + compra; ou uma grande dor de cabeça!
Abraços,
Sabrina
novembro 5th, 2008 em 9:01 am
Interessantes suas observações.
Postei em meu blog pois o conteúdo dele é unicamente entretenimento e humor, mas é sempre bom analizarmos o outro lado da situação
Acordarei alguém bem cedo por achar engraçado mas e se fizerem comigo? Ou melhor, já que fizeram comigo vou fazer também. Enfim, por ser um serviço gratuito o brasileiro não perde a oportunidade hehe
Favoritei o seu blog. Abraços e sucesso.
novembro 5th, 2008 em 2:46 pm
Com certeza! Acho que tem esse lado de humor sim, mas é sempre bom analisar o contexto todo da situação. Valeu pela visita!
Abs
novembro 6th, 2008 em 5:03 pm
Parabéns pelo site, curti muito!
Vou passar a visitá-lo agora….keep up the good work
dezembro 26th, 2008 em 12:30 pm
Parabéns pelo Blog! Muito interessante.
Quanto a ação. Péssima. Invasiva (celular é MUITO privativo), inconveniente (alguém gosta de ser acordado por celular?) e perigosa (vai ter gente infartando ou tendo um AVC com o susto…hahahahahahahahahaha)
Grande abraço!
outubro 21st, 2009 em 8:30 am
Isto não é Marketing Viral, pois envolve o custo da ligação para o celular, algo que não é barato. Se muitas pessoas cadastrarem celulares para serem acordadas então a promoção custará uma fábula de dinheiro à Kellogs. Por outro lado se a adesão for baixa, então não terá surtido efeito.
Uma das premissas do Marketing Viral é que se use uma estrutura pré-existente de baixo custo.