Ricoh Brasil - O Desafio de Desenvolver o Novo Portal
Hoje quero escrever sobre o desafio de planejar e executar a criação do novo portal da Ricoh Brasil, que até o mês passado ainda era conhecida como Gestetner. Resumindo a história a Ricoh é uma multinacional japonesa que está com uma estratégia de marca nova e que basicamente consiste em assumir o nome Ricoh em cada país do mundo, diferente do que era feito no passado.
Por mais estranho que possa parecer com o assunto, no Rock in Rio 3, em 2001, eu estava muito empolgado para assistir ao show do Guns and Roses e, importante falar, foi um dos melhores shows da minha vida. Além das músicas e dos meus amigos, eu guardei também na minha memória boa parte dos discursos que o Axl Rose fez durante a apresentação. Lembro-me quando ele disso algo como:
É muito difícil pedir para um artista que ele toque uma música criada por outros e consiga achar seu toque pessoal sem descaracterizar o que os outros fizeram no passado.
Pensando sobre o que o Axl falou, que na época achei grande bobagem, hoje vejo que ele realmente tem razão. No projeto do portal Ricoh Brasil nós ficamos presos a um manual padronizado de desenvolvimento de websites, com regras rígida tanto de código quando de layout e usabilidade.
Esse pode ser um paraíso para uns, mas para mim foi um dos maiores desafios da minha carreira toda..
A primeira dificuldade, sem dúvida, é ler e entender um manual de mais de 200 páginas para não termos que refazer alguma parte inteira do código pela minha desatenção. Além da responsabilidade que isso implica não deixa de ser frustrante também não poder dar o toque pessoal e da agência da criação e na arquitetura de informações do site.
A segunda etapa foi também complicada, pois tive que ter algumas reuniões com o pessoal da Ricoh, principalmente para definirmos o que estaria presente no site e para me colocar em contato com o pessoal da matriz por conta de dúvidas sobre o manual. Aqui quero fazer um parênteses para destacar a qualidade do departamento de marketing da Ricoh. Tive a sorte de trabalhar com excelentes profissionais, totalmente comprometidos e que me facilitaram muito a tarefa de finalizar o portal.
Acho que o grande “pulo do gato” no desenvolvimento desse portal veio da terceira etapa, que foi o planejamento do sistema de gerenciamento de conteúdo do portal - CMS. Depois de entender e planejar todas as páginas e funcionamento portal, conseguimos criar uma forma de atualizá-lo quase que por completo sem comprometer as regras do manual nem o design de cada página. Aproveitamentos também para já desenvolver o código e conteúdo de forma otimizada para buscadores (SEO).
Depois de ajudarmos na inserção do conteúdo e fazermos os últimos ajustes, o portal foi lançado no dia marcado para o lançamento, sem nenhum minuto de atraso (para falar a verdade terminamos 2 dias antes!).
Acho que o mais importante desse post é compartilhar com vocês uma história de superação nos projetos. Por mais que em alguns momentos não exista uma resposta clara para a solução de algum problema basta continuar firme trabalhando, comprometido e pedir ajuda para sua equipe que as coisas naturalmente se resolvem. Não existe nada como a sensação de dever cumprido, principalmente quando você teve que se esforçar muito para fazer alguma coisa acontecer.
Para finalizar, experimente fazer o seguinte se estiver em uma situação parecida:
1 - Primeiro e mais importante! Não deixa de encarar o problema de frente logo quando ele surge. Ficar fazendo outras tarefas na frente fará você ficar ainda mais nervoso no futuro se sentindo incapaz
2 - Não queria terminar tudo em um dia. Divida o que precisa ser feito em espaços de horas ou dias e comemore internamente quando você vencer mais uma etapa.
3 - Peça ajuda quando sentir que está difícil continuar sozinho, mas tome cuidado para não fazer ninguém de sua bengala.
4 - Lembre dos desafios que você já superou no passado e como eles pareciam grandes. Se você fez uma vez, vai fazer novamente.
5 - Para cada tarefa, liste o que você precisaria para terminar e corra atrás dessas informações. Não faça mais nada até conseguir.
Até mais!
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abril 12th, 2010 em 12:42 pm
Cara muito obrigado pela motivação, em certos momentos parece impossível mesmo. Com paciência conseguimos matar os leões de cada dia, e ainda preparar o enterro, marcha fúnebre, missa do sétimo dia. Não queremos clientes na nossa porta novamente para “concertos”.
abril 13th, 2010 em 12:35 am
Alexandre,
Acho que esses problemas que você falou são péssimos para os clientes e para as agências. Só quem trabalha com isso sabe o quanto pode ser estressante e complicado, mas quando o trabalho termina a sensação de dever cumprido faz tudo isso valer.
Abraços e segue em frente que vai dar tudo certo!